Bezeichnung des bewilligten Projektes (Projekttitel)
Vermietertraining - Auftakt zur Qualitätsoffensive
Bewilligungszeitraum
von 13.03.2003 bis 30.06.2003
Projektträger
Wirtschaftsförderungsgesellschaft Nordfriesland mbH,
Schlossstraße 7,
25813 Husum
Ansprechpartner
Farina Steinert (f.steinert@wfg-nf.de, 04841-668514)
Wirtschaftsförderungsgesellschaft Nordfriesland mbH
Schlossstraße 7
25813 Husum
Kurzbeschreibung des Projektes
Haupterwerbszweig auf den nordfriesischen Inseln und Halligen ist der Tourismus. Im Zuge der nationalen und internationalen Konkurrenz zwischen den touristischen Destinationen gewinnen Qualität und Innovation im Rahmen des touristischen Angebotes als Wettbewerbsfaktor zunehmend an Bedeutung. Das vom Vermieter angebotene Leistungsbündel nimmt in diesem Zusammenhang eine besonders dominante Stellung ein.
Die Anbieter touristischer Unterkünfte können sowohl durch die Qualität der Hardware (z. B. Ausstattung der Unterkunft) als auch durch die Qualität "weicher" Faktoren (z. B. Servicequalität) Wettbewerbsvorteile am Markt erzielen. Auch Innovationen im Beherbergungsangebot stärken die Marktposition.
Die ständige Auseinandersetzung mit den Kundenbedürfnissen, das Wissen über den Nutzen von Qualitätsstandards, -steigerung und -sicherung sowie die Fähigkeit zur Generierung von neuen und innovativen Ideen sowie deren Umsetzung sind bei den überwiegend kleinen und privaten Vermietern in der Region oft nicht vorhanden. Darüber hinaus fehlt vielen die Motivation, neue Wege zu gehen. In Anbetracht der bestehenden und zukünftigen Wettbewerbssituation in Verbindung mit der relativ einseitigen Wirtschaftsstruktur der Region ist diese Situation gravierend.
Das Projekt "Vermieter-Training" setzt an diesem Defizit an. Es ist darauf ausgelegt, auf didaktischem Weg einen Beitrag zur nachhaltigen Verbesserung des touristischen Angebotes zu leisten. Die Vermieter sollen durch Aufzeigen Ihrer Möglichkeiten motiviert werden, Ihr Potenzial besser zu nutzen.
In einem Workshop, der direkt auf die Situation und Perspektiven der Vermieter in den Uthlande zugeschnitten ist, sollen "Erfolgsrezepte" für eine Stärkung der Position im Wettbewerb praxisnah vermittelt werden.
Folgende Fragen sollen beispielsweise im Rahmen der Schulung beantwortet werden:
Welche Anforderungen stellt der Gast heute und zukünftig an mein Angebot?
Was beinhaltet der Begriff "Qualität" im Rahmen meines Angebotes?
Lässt sich mit "Qualität" Geld verdienen?
Welche Qualität hat mein eigenes Angebot?
Warum lohnt es sich, im Rahmen meines Angebotes neue und innovative Wege zu gehen?
Welche Möglichkeiten habe ich in der Praxis, um mein Angebot zu verbessern?
Was bringen mir "Sterne" als Instrument der Qualitätsverbesserung?
Wie verschaffe ich meinem Angebot einen Mehrwert?
Lohnt eine Spezialisierung auf Zielgruppen?
Woher bekomme ich kontinuierlich neue Ideen zur Verbesserung meines Angebotes?
Um den Gegebenheiten der Tourismuswirtschaft in den einzelnen Teilräumen sowie den geographischen Gegebenheiten gerecht zu werden, ist geplant, in 4 Teilregionen der Uthlande jeweils eine Veranstaltung anzubieten (Amrum, Föhr, Sylt, Pellworm/Halligen/Nordstrand).
Das Angebot dient als Auftakt einer umfassenden "Qualitätsoffensive" für Vermieter.
Ziele und erwartete Effekte des Projektes
Das Projekt wird die nationale und internationale Wettbewerbsfähigkeit der Vermieter durch das Vermitteln geeigneter Instrumente nachhaltig steigern. Im Vordergrund steht die Entwicklung eines Bewusstseins für Qualität (harte und weiche Faktoren) und das Motivieren, Innovationspotenzial zu sehen und zu nutzen.
Ein weiteres Ziel ist die Entwicklung eines Bewusstseins für Weiterbildung im touristischen Bereich, da sie den Erfolg der Akteure nachhaltig sichert und ausbaut.
Einordnung des Projektes in die Handlungsfelder der Region
lokal angepasster Tourismus und Bildung